1. No he recibido aun mi mercancía, como puedo rastrearla?
Usted recibirá un e-mail con su número de rastreo cuando su orden sea cargada a su tarjeta de crédito y este lista para enviarse, así podrá checarla en la pagina de UPS.

2. Como puedo cancelar o cambiar mi orden?
Una vez que la orden ha sido facturada y enviada, no puede cancelarse o cambiarse. Como quiera, si un producto esta sobre pedido, ese producto podrá cancelarse o cambiarse en cualquier momento mediante un e-mail a su revendedor.

3. Como regreso un producto?
Favor de checar nuestra póliza de devoluciones en nuestra pagina para checar mas detalles.

4. Puedo cambiar mi dirección de envío?
No, no puede cambiar su dirección de envío, nosotros solo hacemos envíos a la dirección que aparece en la tarjeta de crédito por razones de seguridad…

5. Como puedo reportar un problema del sitio?
Hay una forma de retroalimentación que puede usarse para reportar cualquier problema con el sitio en la sección de contáctenos.

6. Puedo agregar algo a mi cuenta después de que esta completa?
Una vez que la orden ha sido completada, no se puede agregar nada. Puede hacer una nueva orden para cualquier producto adicional que usted requiera.

7. Puedo cambiar el método de envío?
Una vez que la orden ha sido procesada por nuestro sistema, nada se puede cambiar. Si la orden no esta completamente procesada, entonces si podríamos cambiar el método de envío.

8. Como puedo pagar mi orden de compra?
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Discover y PayPa.

9. Como puedo saber si mi transacción es segura?
Todas las transacciones son hechas usando un código incriptado de seguridad de 128-bit para asegurar sus transacciones.

10. Puedo ordenar discos y documentación para acompañar mis licencias de software?
Si. Usted tendrá la oportunidad de comprar discos y documentos de todas licencias que compro. También puede comprar discos y documentos para todas las licencias existentes con solo poner el número de autorización y luego seleccionando los discos y documentos que necesita.

11. Puedo regresar una licencia?
En algunos casos se compra una licencia extra o se compra una equivocada. La devolución puede hacerse dentro de los 30 días siguientes a la compra o después no se aceptaran devoluciones.

12. Mi tarjeta de crédito no fue aceptada, por que?
Asegúrese que haya puesto todos los números de la tarjeta exactamente como aparecen en ella. También asegúrese que haya puesto la dirección a donde se le envían los estados de cuenta de esta. Si todo esto esta correcto, contacte a su compañía de tarjetas de crédito para mas información.

13. Condiciones para "open box" .
Como su nombre lo indica, esto se refiere a cualquier producto que alguien compro y "abrió la caja" donde venia tal o fueron productos de muestra.

14. Incluyen la factura en el paquete?
No, la factura se enviara por correo a la misma dirección que se envió la mercancía.

15. Cual es la garantía en los productos?
Los productos nuevos tienen 1 ano de garantía por el manufacturero y productos reconstruidos tienen 90 días de garantía por el manufacturero.

16. Paquetes dañados o perdidos
Si su paquete fue dañado o perdido podrá reclamarlo directamente con la paquetería que eligió para dicho envío.

17. Tienen partes para repuesto? Como las consigo?
Actualmente no contamos con partes de repuesto. Usted puede checar directamente con su manufacturero. Excepciones: computadoras con nuestra marca o bare bonds.

18. Cuando obtendré mi reembolso?
Favor de checar nuestra póliza de reembolso para más detalles.